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産品概略
産品概略

在客戶所購置的硬件設備在原廠保修期到期以後,以第三方公司供給技術支撐的情勢包管設備的穩固運轉。

硬件基本運維辦事是IT體系運營治理的主要內容,其焦點在于保證IT體系的可用性、平安性。硬件基本運維辦事的對象爲IT體系,運維辦事商的專業性、標準性直接影響到IT體系的運轉平安,是以保護辦事商的辦事質量異常主要,其保護辦事進程必需遵守信息技術辦事相幹尺度履行。

辦事對象 
  • 主機設備
    主機設備
    IBM、HP、SUN、DELL、聯想、海潮、曙光、華爲等硬件及操作體系。
  • 存儲設備
    存儲設備
    IBM、HP、HDS、EMC、Brocade等硬件及體系。
  • 網絡設備
    網絡設備
    Cisco、華爲、H3C等硬件及操作體系。
  • 其他設備
    其他設備
    F5、Radware、天融信、堅信服等硬件及操作體系。
辦事內容 
辦事內容1
  • 電話技術支撐辦事供給400呼喚中心呼應辦事;辦事熱線:400-650-
  • 長途技術支撐辦事二線技術人員以電話或長途對象等方法停止毛病搜集、診斷及處理辦事。
辦事內容2
  • 現場技術支撐辦事一線技術人員到現場停止毛病信息搜集、診斷及處理辦事。
  • 備件技術支撐辦事依據診斷成果,在劃定的辦事時光內把備件輸送到毛病現場。
辦事內容3
  • 技術征詢辦事供給合同規模內硬件設備的技術成績征詢交換辦事。
  • 操作體系軟件毛病診斷及處理辦事供給硬件設備的操作體系毛病診斷及處理辦事。
辦事內容4
  • 操作體系軟件進級及補釘裝置辦事供給操作體系軟件進級和補釘裝置辦事,進步用戶設備體系的穩固性和平安性。
  • 幫助毛病定位辦事當用戶涵蓋多廠商産品的營業體系湧現毛病,但很難精確定位毛病點時,以第三方的身份合營各相幹軟硬件廠商,在用戶同壹調和下配合對營業體系停止毛病排查,幫助用戶完成毛病點精確定位。
辦事內容5
  • 主要時辰值守辦事供給XX人天的技術人員現場值守保證(詳細人天數依項目而定)。
  • 硬件按期巡檢辦事供給按期硬件設備現場巡檢辦事,按期對設備體系運轉狀態停止周全巡檢。可以到達預知設備體系毛病、排查潛伏隱患的目標,以確保營業體系能正常穩固的運轉。
辦事內容6
  • 階段辦事總結依照項目交付請求供給階段辦事總結辦事,用戶可懂得我方階段辦事情形及設備運轉狀態,強化用戶體驗。
  • 年度總結依照項目交付請求供給年度辦事總結,用戶可懂得我方年度辦事情形及設備運轉狀態,供給用戶保護辦事建議,向用戶展示我方辦事才能和結果,強化用戶體驗。
辦事內容7
  • 應急治理湧現緊迫或嚴重事宜時,項目司理依據應急治理籌劃組織應急治理,最大限制的下降事宜影響規模及影響水平,保證用戶體驗。
  • 駐場治理供給必定數目技術人員停止駐場辦事,並支配用戶面試駐場人員。
辦事內容8
  • 辦事檔案治理包含IT設備及軟件體系正常運轉的需要技術材料文檔,和辦事用戶指定須要的項目規模內專題性技術材料。
客戶收益 
  • 疾速呼應

    疾速呼應

    人員呼應與備件呼應SLA大幅晉升。
  • 通明可視

    通明可視

    事宜交付進程即時通明。
  • 高質高效

    高質高效

    全程專職工程師處置,大幅晉升交付質量與效力。
  • 可預防

    可預防

    有備無患,提早改換備件,清除體系能夠的隱患。
  • 許諾賠付

    許諾賠付

    關於達不到合同許諾的部門按合同條目罰則停止賠付,毫不推委。
辦事支撐 
  • 當地化

    當地化
    辦事

  • 專業的

    專業的
    技術團隊

  • 7X24小時

    7X24小時
    客戶辦事

  • 網點

    網點
    籠罩全國

  • 行業

    行業
    優越信用

爲晉升辦事質量,發明優越的用戶滿足度和辦事口碑,我們爲客戶供給連續的各類技術支撐辦事、供給硬件基本運維所必需的技術培訓;經由過程多種渠道供給各類情勢的技術支撐辦事;歷久供給硬件基本運維所需的技術征詢辦事;我們制訂了《售後辦事流程》、《客戶辦事治理軌制》等有用的客戶辦事系統,擔任與客戶溝通聯系,設置裝備擺設專職辦事治理人員和監視人員、專職辦事任務人員、專業技術辦事人員,24小時全方位平面化保護您的硬件設備的穩固運轉。
辦事天資 
信息體系集成及辦事天資證書

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ISO27001信息平安治理系統證書

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ISO20000信息技術辦事治理系統證書

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ISO質量治理系統證書

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信息平安辦事天資認證證書(軟件平安開辟)

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信息平安辦事天資認證證書(信息體系平安集成)

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信息平安辦事天資認證證書(信息體系平安運維)

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信息平安辦事天資認證證書(信息平安風險評價)

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信息平安辦事天資證書(平安工程類)

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ITSS數據中心辦事才能成熟度相符性證書

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分支機構 

優炫樹立了普及全國28個省市地域的營銷和辦事分支機構,不管你身處何地,都能取得優炫專業、實時、周全的技術辦事。

  • 辦事熱線:400-650-
  • 郵 箱:x.com
  • 傳 真:010-
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